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萬達國旅員工造假證遭警方調查 游客在港被扣押

  有媒體近日報道,濟南有4位市民參加港澳游的旅行團,結果因使用假的港澳通行證而被香港警方扣留,目前公安和旅游執法部門已經介入調查該事,而涉及此事的山東萬達國際旅行社有限公司濟南分公司(以下簡稱“濟南分公司”)先墊付律師費及交通費送家屬赴港與親人會面。

  游客在港被扣押 企業隸屬萬達旅業

  有媒體近日報道,濟南有4位市民參加港澳游的旅行團,結果因使用假的港澳通行證而被香港警方扣留,目前公安和旅游執法部門已經介入調查該事,而涉及此事的山東萬達國際旅行社有限公司濟南分公司(以下簡稱“濟南分公司”)先墊付律師費及交通費送家屬赴港與親人會面。

  據了解,此團是從濟南發往深圳,再從深圳通關至香港,而濟南分公司員工李耀東給游客辦理假證,在香港到澳門期間,4位游客使用假的港澳通行證從而被香港警方扣留,與家屬失聯。四游客使用假證的原因讓人大跌眼鏡。

  據家屬反映,游客已經辦理了真正的港澳通行證,但該團中老年人居多,購物返點較低,而4位老人看起來較年輕,港澳通行證改了年齡不容易被發現。另外,涉及辦理假證的是山東萬達國際旅行社有限公司濟南分公司的員工李耀東,旅游團領隊則與李耀東為夫妻關系。目前,李耀東已被停職,并接受警方24小時傳喚。

  中國旅游研究院副研究員楊彥峰指出,此事暴露了旅游業內深層次的潛規則,他表示,在業內涉及購物返點的環節,游客的年齡、職業、性別等均與返點力度相關,尤其在香港。實際上,近一兩年香港旅游業迎來寒冬,此前更是發生了“香港購物遭圍毆致死”事件,另外還多次發生強制購物、假冒產品多等諸多問題。

  另一方面,根據相關法律,制造假港澳通行證涉嫌違法,楊彥峰對此表示,不論員工制造假證與旅行社是否有關系,旅行社都需要擔責。“如果情節嚴重且與旅行社關系緊密,在現在旅游執法中,吊銷營業執照也不是沒有可能。”山東萬達國際旅行社有限公司副總經理王曉光也表示,此事不論旅行社是否知情,都會承擔責任,但由于旅行社并非組團社也不是地接社,因此最終的責任認定需要警方的調查,不過目前,萬達方面已經與游客家屬達成協議,先讓家屬赴港見面,其中律師費用和往返費用由萬達支墊付。“希望游客能夠盡快回到濟南,同時希望警方和旅游局的執法大隊能夠調查清楚,界定責任。”他還指出,在警方給出調查結果之后,萬達方面也會根據結果向員工追查。

  山東萬達國際旅行社有限公司于2014年被萬達旅業收購,而旗下的濟南分公司則成立于2015年1月。有業內人士指出,萬達旅業頻繁收購旅行社的過程中,員工管理十分關鍵。楊彥峰表示,萬達在過去幾年收了10多家旅行社,但缺乏有效管理和整合,從目前來看,萬達僅合并了這些旅行社的報表,但并未做好統一,包括旅游業內經典的“四統一”統一管理、統一合同、統一財務、統一人員,旅行社仍舊是各行其是。(記者 陳杰 白帆)

責任編輯: 覃照慧
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