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短租平臺房東損失屢現 行業仍處灰色地帶權益保障難

近期,有媒體爆料稱,有房東通過螞蟻短租租房,卻損失共計2萬元左右。而從目前房東與螞蟻短租方面的交涉情況來看,事發至今,螞蟻短租方面仍未與其正面接觸,關于損失賠償,也尚沒有進行溝通。

  記者劉斯會

  五星級酒店“衛生門”事件讓用戶對酒店行業衛生情況擔憂,有分析師表示,這意味著而另一個與標準酒店相對應的民宿,特別是共享民宿行業迎來了自己的“春天”,不過,這樣的預測似乎過早了。

  事實上,不僅螞蟻短租,共享住宿大佬以及先行者Airbnb(愛彼迎)也多次被曝光房東利益出現損失。

  此外,值得注意的是,從在今年國慶長假首日正式生效的《旅游民宿基本要求與評價》來看,飽受爭議的短租行業依然并未納入民宿范疇,仍處于灰色地帶。這也意味著,類似在線短租的雙方僅通過線上交易,沒有簽訂租賃合同,一旦發生糾紛,房東權益將很難得到保障。

  短租房東遭損失

  有媒體爆料稱,一位名叫畢然的房東,2017年7月份,通過在線短租軟件螞蟻短租,將自己位于杭州的一套婚房出租給一對年輕夫妻。6天后,當畢然回家收房時,卻發現家中被“洗劫”:除了大件家電和家具外,所有日用品都被搬空,包括廚房的鍋鏟和臥室的被子枕頭,損失共計2萬元左右。

  根據監控畫面顯示,作案者正是租客夫婦。螞蟻短租方面客服人員表示,短租平臺“只是一個發布房源的渠道”,“管理還是房東自己管理”。如果房東有疑慮,可以在入住前,當面查驗房客的身份證,但“平臺不對房客身份進行驗證”房東表示,作為平臺方的螞蟻短租需要承擔責任,其認為螞蟻短租既然收了服務費,就形成了一種交易關系,作為平臺起碼要對用戶盡到一個審核義務,不能讓使用虛假信息注冊的用戶混進來。

  目前螞蟻短租的回應是,在聯系警方,會積極配合,但在追責和賠償方面都沒有明確的方案。

  事實上,全球最大的共享住宿平臺Airbnb也存在類似問題,《證券日報》記者發現,在Airbnb上租房,只需要注冊一個賬號留下手機號即可,租客也只能通過房源介紹以及其他租客的評價來判斷租房是否可靠。

  在對租客的保障上,Airbnb則申明:Airbnb不能控制房東的行為,也不擔當任何責任。對于不負責的房東,Airbnb可能會暫停他們的賬戶,或將他們從網站上移除。

  對房東的保護,Airbnb曾發布聲明表示,盡管財產損失這種問題很少出現,但是Airbnb理解房東需要保護,因此平臺推出房東保障金計劃,為全球超過15個國家的Airbnb房東提供最高可達一百萬美元的損壞賠償保障(在中國則是五百萬元人民幣)。

  短租行業仍處于灰色地帶

  在監管方面,首個涉及民宿的國家行業標準《旅游民宿基本要求與評價》(下文簡稱“標準”)在今年國慶長假首日正式生效,業內人士普遍認為,該標準填補了不少民俗行業管理上的空白,有助于提升整個行業的管理水平。

  不過,《旅游民俗基本要求與評價》并沒有對民宿的準入條件放寬,仍要求經營者必須依法取得當地政府要求的相關證照,這也意味著飽受爭議的短租行業依然并未納入民宿范疇,仍處于灰色地帶。沒有納入監管范圍,也就是說類似在線短租的雙方僅通過線上交易,沒有簽訂租賃合同,一旦發生糾紛,權益將很難得到保障。

  上海社會科學院城市與人口發展研究所研究員鄧智團則表示,作為分享經濟代表形式的短租行業自打誕生以來便飽受爭議,由于許多短租的經營者并不具備相關證照,這也意味著大多數短租并不能被納入民宿的范疇。“短租要合法化必須期待有涉及市場準入條件放寬的政策出臺,而從目前政策固定來看,短租行業要走出灰色地帶依然顯得非常遙遠。”鄧智團補充道。

  值得注意的是,《證券日報》記者發現,盡管短租仍處于灰色地帶,但共享住宿行業的融資仍然在進行。

  近期,途家網聯合創始人兼CEO羅軍通過內部郵件宣布,途家網在2017年完成線上、線下拆分以后,線上平臺完成3億美元E輪融資,估值超過15億美元。據了解,此輪投資由攜程與全明星投資基金領投,華興新經濟基金、GladeBrookCapital資本、高街資本跟投。

  而此輪融資的新投資人中,GladeBrook是Uber和Airbnb的投資方,而高街資本則是滴滴的投資人。

  據悉,這次融資是繼2015年8月完成D輪及D+輪融資后,資本市場對途家的再次加碼。資料顯示,途家定位于全球公寓民宿預訂平臺,自2011年12月1日平臺正式上線運營以來,在5年多的時間里面,已覆蓋國內345個目的地,海外1037個目的地,在線房源超過65萬套,成為中國最大的非標住宿庫存擁有方。流量方面,除本身的途家網以外,整合了攜程民宿、去哪兒民宿和螞蟻短租四個國內民宿預訂平臺。

  原標題:短租平臺房東損失屢現 行業仍處灰色地帶權益保障難

責任編輯: 馬佳卉
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